电信服务与管理专业介绍
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培养目标:本专业培养掌握电信商务的基本原理和基础知识,具备较强的计算机操作和应用能力,较全面的信息服务能力与通信增值业务设计开发能力,具有良好的职业素质和职业技能,能够从事电信平台上的商务规划、分析、咨询等领域工作的高等应用型人才。
开设课程:电子系统基础、电子电路基础、数字电路基础、信号与系统、数字系统设计、电信系统、C高级语言程序设计、JAVA高级语言程序设计、微处理器系统设计、电磁场与电磁波、微波与光传输、数字信号处理、无线网络、互联网协议、交互式媒体设计、多媒体系统、数字广播、图形与视频处理、企业管理、产品开发、企业技术战略等。
就业方向:中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通、12580、大唐电信等通信公司负责受理客户有关业务的咨询、查询及业务办理等客户服务工作,处理客户投诉,解决客户提出的业务、技术问题;对于不能在线处理的客户问题协调相关技术人员解决;记录、跟踪客户问题,总结整理相关的客户服务资料。
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