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纳税服务是政府和社会组织根据税收法律、行政法规的规定,在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中,为纳税人提供的规范、全面、便捷、经济的各项服务措施的总称。
纳税服务的内容具体包括税法宣传和纳税咨询辅导;申报纳税和涉税事项办理;个性化服务,整合纳税人的个性化信息,针对其不同的纳税服务需求,在税务管理中予以体现;投诉和反馈结果,提供一个征纳双方联系的渠道,纳税人在与税务机关打交道的过程中,对不满意的地方能及时向税务机关投诉、反映,税务机关则及时给予处理和反馈,给纳税人以满意的答复。
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